Гарантийный срок на изделие из натуральной кожи предоставляется производителем и составляет 1 (один) год со дня покупки. Гарантийный срок на изделие из других материалов, предоставляется производителем и составляет 6 (шесть) месяцев со дня покупки. Производитель указан в карточке товара. Гарантийный случай не распространяется, если изделие повреждено путем механических воздействий, либо эксплуатировалось в жестких либо неподходящих условиях.

Возврат приобретенного изделия оформляется покупателем в течение семи дней с момента получения заказа, путем заполнения на сайте формы на возврат товара в соответствии с п. 4 ст. 26,1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите). Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Представители сайта, интернет-магазина, могут запросить документ у покупателя, подтверждающий получение заказа в экспедиционной службе (Почте России, ТК СДЭК, иной транспортной компании), рекомендуем сохранять указанный документ. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за изделие, за исключением расходов на доставку от покупателя до производителя, либо продавца. Срок рассмотрения заявки не более семи рабочих дней.

В случае брака, производственного недостатка изделия, покупатель имеет право оформить возврат такого изделия в течение гарантийного срока, установленного производителем. В случае отклонения заявки на возврат изделия, покупатель вправе заказать независимую экспертизу изделия. Если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению производителем.

Возврат денежных средств покупателю оформляется на банковскую карту, с которой было оплачено изделие, либо обучающие материалы, в срок не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней со дня поступления изделия производителю. Срок зачисления денежных средств на счет покупателя зависит от банка, которому принадлежит расчётный счёт покупателя.